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| 大连圣亚(600593)经营总结 | | 截止日期 | 2024-06-30 | | 信息来源 | 2024年中期报告 | | 经营情况 | 三、经营情况的讨论与分析
2024年上半年，公司积极推进景区内新建配套项目建设，坚持守正创新，持续升级产品、服务体系，完善商业业态布局，健全内控建设，推动公司高质量发展迈向新台阶。具体如下： （一）推进增量业务，延伸产业链发展
在旅游体验和需求加速变革的影响下，供给改革与高质量发展推动公司逐步向全产业链方向发展。报告期内，公司充分发挥自身资源的优势禀赋，投资建设东北首家企鹅主题酒店，打造个性化住宿体验，进一步提高公司综合竞争力，为公司可持续发展输入新动能。报告期内，公司融合景区及线上账号运营能力优势，全力筹备旅行社业务，公司将以打造全国首家景区自营旅行社示范标杆为目标，在新赛道创造新业绩，助力公司多元化发展。
（二）着眼开拓创新，升级产品内容
公司坚持以理念创新为先导，紧跟市场消费诉求变化，调整升级产品体系。在持续完善王牌表演的基础上，分阶段和时点推出不同的演艺活动。春节期间，为了回馈游客，也为了游客能更近距离的亲近企鹅，公司在鲸鱼广场推出企鹅大拜年-免费看巡游活动，吸引了众多游客的驻足和好评；为更好的融合中国新春元素，在海底隧道特别推出深海游龙、广场上巡回传统舞龙表演等各类活动，让游客感受别样的节日氛围。端午节当天公司隆重上演“海底通道龙凤呈祥”演艺节目，给游客带来五彩缤纷、美轮美奂的视觉盛宴。各个小长假期间，公司还开启免费看海洋巡游、原创IP豹豹团玩偶出街等特色活动。2024年7月，大连圣亚海洋世界景区荣登大众点评平台大连景区2024必玩榜。
哈尔滨极地公园自2023年12月下旬至2024年2月下旬连续举办80场免费的“淘学企鹅”冰雪大巡游，登上央视新闻节目、《人民日报》客户端、新华社等国家级和重量级媒体报道百余次，“淘学企鹅”曝光量突破百亿次，开启广西“小砂糖橘”、台湾“小当归”、南方“小土豆”等多地“小代表们”及明星、网红等众多游客打卡哈尔滨极地公园的热潮。报告期内，哈尔滨极地公园《百亿IP淘学企鹅为哈尔滨冰雪代言》荣获第十五届（2023-2024）虎啸奖旅游观光类金奖、IP营销类银奖；《百亿顶流“淘学企鹅”掀起哈尔滨冰雪旅游热潮》再获IAI国际旅游奖/文旅IP营销金奖，成为全国唯一一家连续四年蝉联该奖项金奖的景区。
报告期内，哈尔滨极地公园建造完工“南极企鹅海底隧道”，推出“企鹅表演”，诞生又一打卡地，设计排演“新白鲸秀”、“新海豚秀”，并于7月与游客见面。白鲸秀进行史上最大的一次升级革新，全新的音乐、剧本、动画、表演，带来全新的感官体验；海豚秀引入全息纱幕投影技术，创意打造AI数字企鹅淘淘，通过三维立体空间布局设计、裸眼3D视觉设计，更大程度提高观赏体验。
公司坚持以文塑旅，以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。公司一直致力于海洋生物多样性保护与繁育，重视海洋生态科普教育与普及工作。报告期内，公司继续深耕企鹅、斑海豹等动物繁育、育养研究，动物繁育数量与种类维持稳定水平，巴布亚企鹅幼雏全人工育养技术取得突破，成活率大幅提升；公司陆续推出海洋情景科普研学营、探班“龙豹豹”成长、海龟先生探索营、海底露营等形式多样的主题研学产品，不断传播海洋知识，增强青少年保护海洋动物的环保意识。报告期内，公司海洋生物研究所两位研究员荣获2024年大连市第八届科普达人秀大赛暨全国科普讲解大赛选拔赛优秀奖。
（三）注重精耕细作，强化服务质效
公司以高质量服务为目标，主动将游客声音置顶，针对不同消费群体诉求提供创新性、定制化服务，加强服务细节把控，提升服务效能，进一步增强游客的体验感和满意度。报告期内，公司启动立体停车场项目建设，并赶在旺季前投入使用，完善了景区配套设施，解决了游客停车困难的现实问题；公司在景区入口处增设“景区导览中心”，为游客提供导览规划、答询指引以及休息等一站式接待咨询服务，便于游客更简单、高效地了解景区游玩信息，帮助游客节省时间、提升消费决策的效率、缓解途中游玩的疲劳；公司通过场馆内“游客服务评价台”现场收集游客意见并及时反馈，邀请游客参与“最美服务之星”评选，征集游客对服务的评价，通过线上线下相结合的方式，建立畅通快速的游客意见补救和改进机制；公司采用团队服务PK制、每月服务创新制等提升服务质量的管理举措，激发员工正向服务氛围，使之成为服务提升和服务主动性的内在驱动力，养成优质服务惯性，为游客提供更多贴心便捷的服务内容，努力让游客乘兴而来，尽兴而归。
哈尔滨极地公园继续贯彻“三真”服务理念，积极回应游客需求，连夜为看不清企鹅巡游的游客搭建四面阶梯式看台，为反映天气太冷的游客提供热姜茶，用暖心服务营造良好的旅游环境，得到游客广泛好评，《人民日报》多次点赞哈尔滨极地公园的服务。
（四）优化商品组合，更新商业业态
新消费需求推动新业态的更迭换代，为满足个性化、多元化、差异化消费特点，公司对商业业态进行有针对性的动态调整，产品种类不断丰富、品质持续提升，形成全新商业业态矩阵。报告期内，公司对场馆内商户进行综合评估，优化服务形象、产品质量不达标商户，引进更多优质商户；改造升级场馆外商业区域，成功引进德克士、妙乐豆、沪上阿姨等品牌形象店入驻；从产品、装修到展陈等多方面升级自营文创店，更加注重产品自身的原创性、特色化及各场馆产品的差异化，设计推出“豹豹团”系列、“巴布亚企鹅”系列原创IP产品；着眼于打造原创餐饮品牌，研发推出“豹豹茶”原创品牌系列饮品、“哈瓦那汉堡”餐饮品牌店，持续推进餐饮品类特色化、品质化发展。
哈尔滨极地公园于去年年末升级改造的“淘学企鹅文创店”成为哈尔滨市最大的文创店，也是全国首家冰雪文旅集合店，持续推出淘学企鹅IP相关原创文创衍生品，不断丰富哈尔滨极地公园相关文创产品。哈尔滨极地公园以自有IP为核心，通过各种渠道扩大产品曝光量，为相关衍生文创创造有利环境，报告期内，文创产品累计销售额实现突破。未来，哈尔滨极地公园将继续全力打造淘学企鹅系列文创产品，保持文创产品设计的独创性，让极地公园更多具有创新性和文化内涵的文创衍生品涌现，树立文创产品品牌优势。
报告期内，中国旅游研究院发布《中国城市文旅品牌发展报告2024》，哈尔滨极地公园荣获“2024年文旅融合创新场馆十佳案例”，成为黑龙江省唯一获此殊荣的景区；在“哈尔滨礼物”2023哈尔滨市文化和旅游商品创意大赛暨第四届冰城伴手礼大赛上，“淘学企鹅玩偶”从2000多件参赛作品中脱颖而出，获得大赛唯一金奖。
（五）加强风险管理，完善内控体系
报告期内，公司管理层继续积极推动化解异地项目风险及诉讼风险，同时按照相关法律、法规要求，结合公司实际，采取统一规划、分步实施的策略，分阶段进行以风险管理为导向的内控体系完善工作，推进内控制度的修订和完善，推动公司管理向规范化、标准化发展，为公司持续稳定发展奠定坚实基础。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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