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| 外服控股(600662)经营总结 | | 截止日期 | 2024-06-30 | | 信息来源 | 2024年中期报告 | | 经营情况 | 三、经营情况的讨论与分析
2024年是公司全面落实“十四五”规划的攻坚之年。面对复杂多变的外部环境，公司坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的工作总基调，稳步推进各项重点任务，实现时间过半，任务过半。
面对外部环境的不确定性，公司保持战略定力，取得了稳定的业绩增长。上半年，实现营收105.42亿元，同比增长14.47%；归属于公司股东的净利润3.64亿元，同比增长5.48%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润 2.64亿元，同比增长1.92%；归属于公司股东的净资产43.17亿元，比上年度末增长1.79%；每股收益0.1597元；加权平均净资产收益率8.24%。
业务结构上，相较2023年年底，新兴业务占比提升1.09%，区域业务占比提升2.7%，内资业务（包括国有企业客户和民营企业客户）持续发挥增长拉动效应，占比提升2.7%。
（一）持续推进专业化深耕
报告期内，人事管理业务面对整体环境的不确定性，多措并举拓展市场。上半年，新签14家千人规模大客户，通过竞争性营销新获18家300人以上客户。同时，依托人事管理业务优质稳定的客户资源，积极推进与公司各业务板块的协同发展，继续发挥业务引流的重要作用。持续加强中台运营管理，优化全国异地外包成本结构，进一步实现降本增效。
薪酬福利业务主动把握市场趋势，打造一体化薪酬福利平台。薪税业务持续加强数字化产品能力建设，推出外籍高水平人才薪税综合服务解决方案，国际薪酬业务在亚太落地；健康管理业务着力塑造外服健康品牌，打造高层次人才医疗保障方案，推出分行业健康解决方案，大力拓展健康类C端业务；商业福利业务打造数字供应链，新增8个千人级标杆项目，推出国企工会专属解决方案，并成功签约20家客户。
报告期内，招聘及灵活用工业务营收同比增长18.58%，灵活用工业务新增2家千万营收规模客户，兼职产品人员规模同比增长33%；招聘业务持续打造招聘门户“FSG纽聘”，召开“元宇宙”招聘会，探索数字化招聘场景服务，人才库有效简历新增12万余份。以“城市引才”和“就业赋能”为主线，推进长三角及全国高校毕业生就业服务，“上海外服凌佳佳”精心策划“国资骐骥”上海国企校招项目，为3万余名大学生求职者搭建国企就业桥梁。
报告期内，业务外包业务营收同比增长17.21%。新增金融类、零售类客户37家，金融客户群由银行向保险证券类客户延伸；零售赛道积极培育全国督导能力，嵌入客户业务管理链路。报告期内，外服远茂外包员工人数超过1.56万人；绛门科技与航空业、物联网行业头部客户签署服务框架合同。同时，通过优化外包业务现场管理系统，提升外包管理效率。建设首个离场呼叫中心，实现了BPO外包能力的进一步提升。
国企业务持续加强能力建设，针对国企客户推出人才盘点测评、干部梯队管理、干部培养与发展、档案管理咨询、国企党建纪检培训等系列解决方案。
（二）稳步推进国际化发展
上半年，海外业务继续聚焦亚太地区，以跨国企业亚太总部、“走出去”中国企业和当地中资企业为重点进行市场开拓。报告期内，FSG-TG成功签约23家新客户，落地覆盖国家和地区达21个，服务“走出去”中国企业 123 家。持续推进香港公司实体化运营，完成国际薪酬服务落地，依托Global Desk平台，发布全球政策指引，助力客户掌握海外政策动态。
虹桥海外发展服务中心形成服务生态圈，推出境外投资、国际人力资源服务、国际会展及海外贸易合作、涉外法律及财务服务、海外风险防范等十大专业服务项目，聚集 60 余家合作伙伴，服务700余家企业，开设国际人才一站式服务专区。
（三）全面推进数字化转型
技术赋能业务。升级打造业务外包管理系统；完成“Ctalent Plus”一阶段研发；打造一体化福利征询平台；推进产品订单系统、薪酬福利生产系统建设。
技术赋能管理。打造数字化党建产品；完成办公网络全面改造；重构财务标准化服务模块，推进收付费管理、发票管理、业财对接核算等模块建设。
技术赋能交付。推动全国集约化交付项目，建设新调派订单和基础人事及法定福利系统。
报告期内，外服云平台（FSGPLUS）累计个人用户约250万，净增约7.8万，较2023年年底增长3.2%；聚合力平台（HRally）新增用户29家，重构迭代聚合百科模块；业务后援平台（BBC）的“人社网厅”项目申报效率提升75%，区域业务自动化申报同比提升33.9%。
（四）保持外延增长积极态势
上半年，公司加快推动上海“五个新城”战略布局，积极推进“外服中国”布点工作，完成上海外服贵州公司和南通公司的设立；持续关注高技术含量、高附加价值业态，围绕人力资源产业链的核心环节，持续完善标的目标库建设。加强投后企业跟踪和重点收购子公司的投后管理，探索建立投后管理体系，促进投资公司快速融入、有效协同和业务高质量发展。
（五）提升公司治理能级
推进年轻干部挂职项目，对挂职锻炼干部进行评估建档和跟踪培养。充分发挥大区总监作用，贯彻总部在人才发展、财务管理、风险管控等方面的要求，推动内控体系向控股子公司覆盖。优化提升会计管理工作，加深业财对接，开展多维度全方位财务分析。落实“大安全”工作，在生产安全、网络安全、风险防范等方面筑牢“防火墙”。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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