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| 国芳集团(601086)经营总结 | | 截止日期 | 2024-06-30 | | 信息来源 | 2024年中期报告 | | 经营情况 | 三、经营情况的讨论与分析
上半年，公司经营管理团队在董事会带领下，积极顺应消费升级趋势，围绕推进董事会战略部署，坚持稳中求进工作总基调，全面贯彻年初预定的各项经营任务目标，围绕如何满足消费需求变化，推动公司零售主业精耕细作与创新发展，制定科学合理的经营计划，加强统筹创新，深化发展各业务板块，持续推动和拓展““线下为主+线上为翼”业务模式，稳固并扩大区域市场份额，有效防范化解重大风险，打造公司发展新优势新动能，提升集团公司核心竞争能力和价值创造能力。
报告期内，公司实现营业收入 42,474.90万元，较上年度减少 16.26%；实现归属于上市公司股东的净利润 3,366.83万元，同比减少 71.49%；主业毛利率为 40.83%，同比下降0.02个百分点。
具体情况如下：
1、持续加大各门店调改升级力度，打造卓越体验价值，提升核心经营能力 经济转型的大环境下零售企业之间的竞争越发激烈，调整改造升级是百货零售业未来经营重心。公司在环境、业态、品牌等方面调改创新，通过提供多元化的购物和娱乐体验来吸引消费者回归实体，增加客流量和提升消费者的体验感，促进线上线下的融合发展，稳固提高零售主业的市场占有与整体竞争力。围绕百货、超市、购物中心、多业态全渠道为顾客提供本地化生活消费方式，以多平台小程序线上商城整合全域资源，链接CRM顾客关系管理系统精准服务目标顾客，为零售生态合作伙伴赋能增值，实现企业价值创造。兰州国芳百货打造承载城市历史和百姓记忆的精致时尚百货向“超级百货”购物中心转型升级，通过提供更便捷的生活化购物、绿色生态等消费场景，在满足顾客购物需求的同时提供更多互动、高品质体验场景。为促进升级调改工作顺利实施，公司营运、企划、招商等各部门通力协同物业、设计公司、商户，统一部署，积极协作，在保证工期与质量的前提下，使店铺形象符合市场流行趋势，具有独特的城市魅力和消费活力的金城兰州，以有亮点富特色的商品和体验为核心，将商场、商圈、物流链与消费者串联，形成全时段、全客群、全渠道商业生态圈，推动消费升级。基于兰州国芳百货总店调整升级，西宁、银川、张掖等各外埠门店，根据自身条件、消费环境等因素进行因地制宜定制最佳转型方案。金昌国芳广场筹备阶段积极尝试创新经营模式找到适合自身发展之路。公司通过自营品牌发展、与头部品牌合作投资等方式开拓差异化服务战略，形成首店、独有品牌竞争优势，实现错位经营，扩大市场份额。同时，注重企业文化的融合，通过举办各种文化活动和节日，增强顾客的参与感和归属感。此外，在推广上采取了灵活策略，利用社交媒体和网红效应，以低成本实现了高效益的品牌宣传，通过持续的努力和创新，持续探索出适合自身特点的发展模式。
2、强化商品经营水平，提升商品力，比拼核心经营能力
基于公司门店形象升级，公司同步开展购物中心业态组合调改和新品类、新品牌的引进，提供更多互动、更高品质的体验场景，服务向前和向后大大延伸，充分利用各类场景和工具，为消费者带来更加多样化的选择。通过构建全业态全域营销体系，聚焦顾客需求，创造价值，以应对消费市场下行背景下的商业挑战。营销活动围绕扩大声量、聚集流量、促进销量和提升企业运营质量展开，依托企业品牌价值和顾客价值体系进行。一方面发挥公司品牌价值优势及区位优势，加大与品牌及供应商的深度联营，将管理范围从品类和品牌延展到单品和库存，与品牌及供应商共享需求信息、共享数据。同时，与品牌共同开展销售分析、竞争品牌对比、会员和客单分析，帮助品牌商一起做方案，开展针对性运营。加强与品牌及商户的相互协作，使企业兼具“咨询顾问”职能，实现“合适的商品”、“合适的地点”、“合适的方式”、“合适的价格”销售给“合适的顾客”，将到店顾客转化为购买者的能力，为品牌合作共赢和品牌形象提升、公司提高盈利水平发挥积极作用。另一方面，餐饮业态引进形象好、品牌级层高和首进品牌整体提升餐饮层级和项目整体品质。体验娱乐业态引进互动性和创造性强的品牌，增添艺术感、潮流感时尚感元素，为卖场增添了人气，带动了客流，让客户在消费的同时增加愉悦感。同时，自营业务也是强化商品能力的积极探索。新茶饮茉莉奶白公司首店开业运营，实现以健康饮品布局推进自营模式突破。
根据门店业态、地域优势、门店经营调改计划等，打造专属门店爆品、常态化引流品，持续保持创新的动力。满足系统化、多业态管理需求，通过数据驱动、智能决策，提升商品力、专注服务力、焕新生命力，做好顾客和商品的桥梁，满足消费者不同需求，利用创新经营模式抢占市场先机，提升公司自主扩张由外延式增长转变为内涵式增长、调改创新能力，增强对消费者的服务体验，为门店销售转化提供独有品牌流量支持，实现更多的盈利。
3、做强会员运营，提升精准运营管理效力，获得更多市场资源
公司持续追踪用户信息和行为数据，对用户数据进行系统化剖析和挖掘，充分了解用户基础数据和用户行为数据，进行用户群体多维度划分，为后续精准化营销提供数据支持，不同级别用户提供不同的资源倾斜，并筛选出重点需要进行精细化运营管理的会员群实现精准化的营销触达。
采取针对性的运营维护，重心倾向处于活跃、销售贡献大的阶段、休眠阶段和流失阶段，分别通过运营策略达到激活老客户、开发新客户、提升留存的作用，推动会员持续消费。在会员服务方面，持续完善会员体系，全面推进会员全景计划建设，拓展会员权益，提升会员价值认同，助力用户成长和用户激励。利用数字化手段，通过积分桥梁，建立客户与公司相互认知的渠道，打通商户、商场停车、异业合作等权益服务，提升消费者对积分的价值感知，真正发挥出积分的激励作用。公司推出各类紧跟热门话题的会员活动，兰州国芳百货联合各品牌商户举办六一儿童节·甜蜜粽动员等会员活动，组织开展广场国际读书日、青年职工联谊会各类联合活动，不断吸引新客户的目光，进行口碑传播；西宁国芳改造会员中心联合异业开展会员沙龙、参与品牌沙龙活动，通过对标品牌会员精准邀约达到良好的提升老客满意度和招新效果；银川国芳重点围绕文化活动资源交流风向标，自造节活动资源全店联动，举办了多肉展、宠物运动会、喜乐会等16场PR活动；张掖国芳各重大节日举办新年龙灯笼、元宵节、魅力三八女神节、春日风筝、母亲节花艺、亲子生日会员沙龙等，有效提高会员的满意度和忠诚度。上半年，公司零售主业活跃会员数超64万人，新客招募20余万人，拓宽会员基础的同时增加会员的粘性，带动了品牌转化引流，提升了到店消费贡献，也提升企业影响力和增强市场竞争力。
4、数字化提升效率，赋能营运商品力，维护与品牌商户价值共赢生态 根据“信息化、数字化、智能化”提升的转型规划，公司数字化建设的重点落地于系统融合、打通堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面。搭建门店平台、客流系统等场景，解决业务流程和经营模式的痛难点，丰富数字化产品矩阵，通过强化关键技术攻关，深化场景赋能，提升数智化水平，提升门店业务及内部管理系统效能，助力数字化转型效能。公司结合公众号活动推文、直播常态化、企业微信群秒杀互动、社群团券活动、抖音本地生活等多种营销方式，全方位构建私域运营新模式，不断扩大私域客人的触达和转化，利用线上销售数据指导线下门店组货、线上线下协同促销、线上订单线下“最后一公里”服务等方面重构“人、货、场”。通过营销、系统、私域及多平台推广等线上赋能方式全方位打造数字化运营能力。利用营运数据绩效与引流转化评估分析，扩大分销、直播销售规模，创新线上营销营运体系，不断完善线上商城商品组合建设，优化销售后推荐、浏览中推荐、店铺首页推荐，优化商品标签关键词标注，通过商品动销策略、展示推荐策略、高关注品牌商品策略等，打造战略核心商品群，不断提升核心商品群销售占比，实现销售增量突破，持续维护与品牌商户价值共赢生态，不断提高公司经营核心竞争力。
上半年，公司线上商城入驻商家 588家，累计访问人数达 143万人次，线上交易额（GMV）实现1.06亿元，占线上线下交易总额的12.40%；公司抖音团队运营账号46个，累计直播340场，垂直分布领域11个，粉丝量合计13.20万人，视频发布数量合计3,322个，浏览量突破843.6万人次。未来公司也会加大线上商城模式推广实施，引入更多折扣低、品质好的线上商品，丰富线上品类资源，继续拓展新的营销渠道，探索智能直播等新工具的应用，加快创新步伐。
5、提高安全生产工作系统协调性，打造放心安全购物环境
公司始终坚持安全第一，预防为主的方针，牢固树立以人为本和安全是各项工作的生命线的思想，集团安委会明确层级路径、压实责任，形成以上率下、上下一致、目标明确的安全工作格局，不断加强对安全工作的组织领导，完善修订安全生产责任制度，要求各公司成立由专人负责的安全生产、消防安全及消防工程工作责任组，制定切合实际的安全事故应急预案、重大火灾应急预案，一岗双责制度、安全生产一票否决制度、安全生产举报制度、事故隐患整改和公示制度，层层落实责任，健全三级安全责任机制，通过多部门联合协同，切实提高公司安全生产工作的系统协调性，确保常年安全生产无事故，着力于提高消费者满意度，坚守安全底线，以严谨的态度和务实的行动，为企业的安全生产保驾护航，为市民营造一个放心、安全的购物环境。上半年度，公司依托日常消防宣传活动，围绕从严从细加强隐患排查整治，以监控、餐饮、设备设施为重心，严格落实常态化防火防灾措施，不断提升卖场应急处置能力和服务管理水平，营造良好的安全氛围，以月、季度安全生查和重点节假日期间检查为主，以专项整治行动为辅，开展了定期与不定期的安全生产检查，检查侧重于查找安全隐患，加大整改力度，从而把安全隐患消灭于未然状态，使广大员工也受到安全生产法律法规教育，提高了安全生产意识。集团安委会开展安全巡店检查2次，各子（分）公司安全隐患自查138次，累计自查排除安全隐患问题97余项，整改率达97.80%。
商场装修调改期间制定《安全保障方案》，从装修期垃圾清运路线及物料进场路线、调改区域安保人员配备、装修处罚细则、突发事件应急预案、工地施工安全管理办法、垃圾清运及物料堆放要求、成品保护措施及危险作业的安全防护等方面做出详细的要求及分工。安全巡查人员分组分区域对现场动火作业进行检查，对不符合相关规范要求的，责令停工整改。安全生产监管方面实行动态管理，建立快速反应机制，公司采取各单位自查和突击检查相结合的方式，加强对突发事件的控制，堵塞安全隐患。
6、强化科学管理，推进持续完善内控机制建设，积极开展高质量发展与投资者教育活动 公司狠抓精细管理，实施上下游相互追溯制度。突出“精”，强化科学管理。树立严格规范是保持行业持续健康发展的生命线的管理和操作思维，形成齐抓共管的良好局面。树立联动意识，既要分清责任，又要全员并肩携手。立足“严”，强化严格自律。各级部门组织职工认真细致学习并全面贯彻落实经营的各项制度规定和业务流程规范，加强以管促控，不断提升全员规范意识，增强规范经营的自觉性和责任感，真正做到对规范工作再认识、再理解、再提高，真正使合规理念内化于心、外化于行，自觉做到自律、规范。讲究“深”，落实反馈制度。各部门向内控部门反馈经营过程中的异常情况，内控部门及时对反馈的信息认真加以分析，认真开展调查核实，要将查处事件与预警防范相结合，推动公司内控治理。注重“稳”，推进持续改进。保持各项工作平稳发展的基础上有所促进和提升。稳中求质，定期深入了解现行的内控机制真实的运行情况，进而对其作用进行科学的评价，找出短板；其次，针对存在的问题，紧扣关键环节和节点，进一步优化流程、完善制度，尤其对现有内控制度中的缺项要及时补充到位；再次，在基础管理上狠下功夫，注重过程管理，努力消除不规范经营滋生的土壤和死角，杜绝不规范经营现象的发生。
公司作为甘肃辖区经营管理健康稳健的上市公司代表，得到了各级政府部门、机构的关心和支持，通过一系列走访走进活动，助力资本市场信心提振、高质发展。今年2月份，兰州市金融办、甘肃证监局、兰州市人民政府相关部门领导两批次到访公司开展调研，认真听取了公司汇报，现场解决上市公司发展中面临的实际困难和问题。5月15日“全国投资者保护宣传日”，在上海证券交易所指导下，甘肃证券期货业协会、华龙证券投教基地、华龙证券兰州雁滩路证券营业部联合公司共同开展走进上市公司活动。在投资者和公司之间建立起了良好的沟通桥梁，引导投资者很好地树立了股东意识，增强行使股东权利的主动性、积极性，对于公司未来发展和价值传递也起到了积极作用，坚定资本市场广大投资者的信心。公司积极配合甘肃证监局、证券期货业协会开展投资者教育宣传，在公司户外大屏、通道入口、公司网站以及公众号积极开展维护金融稳定、防范非法集资、3·15投资者保护教育、4·15全民国家安全教育日、5·15全国投资者保护宣传日等宣传活动，充分发挥零售企业窗口作用，切实履行上市公司主体责任。
7、实施完善优化并举，优化人才机制，落实绩效管理
公司积极实施人才发展战略，通过建立良好的招聘渠道，吸引更多优秀的人才加入企业。人才培养是企业打造核心竞争力的关键。通过提供系统的培训，提高员工的素质和技能水平，营造学习型组织的文化氛围、提供线上和线下培训、培养内部讲师等多种措施提高员工的综合素质和技能水平。建立不同层次的人才梯队，确保企业人才队伍的连续性和稳定性，优化人才结构，使人才队伍更加合理化和高效化。持续推动规模化应届大学生干部人才培养计划，进行行业性中层干部的定向培育，为企业培养和造就适应企业发展需要的合格中层管理干部，加快公司管理人才资源开发，形成有利于管理人才发展的工作机制，促进公司持续、快速、健康发展。公司重视员工发展，为员工提供更多的培训、晋升机会，激励员工不断成长和发挥潜力。公司秉承“幸福生活伴随者”的价值主张，高度重视员工的身心健康，秉持着团结协作、健康向上的理念，开展员工运动会、岗位大练兵等系列活动，公司各个部门员工积极参与，充分展现公司员工积极向上的精神风貌。充分利用监控和评估机制，及时发现问题并进行调整，通过定期对人才发展战略实施情况进行评估和反馈，不断完善和优化人才发展战略。制定具体的绩效激励计划、实施绩效辅导、开展绩效评估、反馈与改进、制定奖惩措施以及持续改进和完善，通过有效的绩效管理，提高员工的工作效率和能力，激发员工的积极性和创造力。未来还将推动对优秀人才多方式激励措施，完善公司长效激励机制，充分调动员工工作积极性和创造力，有效地将股东利益、公司利益和员工利益紧密结合在一起，促进企业核心竞争力的提升和发展。
8、深入开展党建工作，以先锋精神促进企业与员工共同成长
在城关区市场监督管理局非公企业党建办公室、皋兰路街道党工委的指导和帮助下，国芳集团党委持续开展创先争优活动，建立党员活动室，设立党员示范岗，认真贯彻落实“三会一课”等组织生活制度，党建工作实现了规范化、常态化。报告期内，公司党委紧守党建引领企业发展思路，召开2024年第一次党员扩大会议，在皋兰路街道党工委的引领下，正式组建启动国芳商务写字楼党群服务中心。通过整合行业主管单位、街道社区、楼宇企业等区域性资源，积极探索党建新思路，系统推进“品质楼宇”基层治理，为入驻企业提供党的建设、党员管理、法律援助、稳岗就业和政策咨询等的“一站式”服务项目，扩大党建工作在楼宇经济组织的凝聚力和影响力，推动形成“一轴三联四助力”的楼宇党建新模式。3月 30日，国芳集团党委及国芳楼宇组织全体党员及楼宇党群服务中心党员代表赴兰州市烈士陵园开展“祭英烈、国永宁、思芳华”主题党日活动，进一步提升全体党员的党性修养，厚植全体党员的爱国主义精神，激发全体党员的砥砺前行的奋进之志。各公司党支部也积极配合属地上级党组织，积极开展重温入党誓词、重走长征路、红歌合唱、党史集邮展、党员服务岗等系列活动，传承和弘扬革命精神，进一步弘扬爱国主义精神、激发爱党爱国热情，强化作风转变，提升履职能力。公司坚持在党领导下办企业的宗旨，充分发挥党组织的政治核心作用及战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，做到讲政治学理论、塑党性提能力、抓党建促管理、夯基础促发展、强服务促品质、提管理促质量。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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