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| 尚品宅配(300616)经营总结 | | 截止日期 | 2024-06-30 | | 信息来源 | 2024年中期报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司从事的主要业务
（二）公司的主要产品及服务
公司主要产品及服务为客户打造全屋整体一体化解决方案，实现家装、家装主辅材、全屋定制家具（包括卧室、书房、儿童房、客厅、餐厅、厨房等家居空间所需的衣柜、橱柜、书柜、电视柜、床等全屋板式定制家具产品）及配套家居产品、装配式背景墙、软装配饰、电器等家居全品类的一站式配齐；此外，公司还在从事家居行业设计软件及信息化整体解决方案的同时，为全国家装企业提供整装用主辅材及上述家居产品。
1、客餐厅、卧室等空间新品
（1）浮光流影Ⅱ系列 （2）胡桃可可系列 （3）喷粉新品《迎光》系列
（4）敏捷线新品-艺术唐璜系列
2、 厨房空间新品
（1）《白露烟岚》PET系列 （2）喷粉新品《星河流沙》系列 报告期内，公司主营业务及主要产品及服务未发生重大变化。
（三）主要业务模式
1、采购模式
（1）原材料采购模式
①生产所需原材料
公司家具产品生产所需原料，主要由佛山维尚、无锡维尚负责采购，由佛山维尚、无锡维尚与供应商签署年度框架
合同，并按订单进行采购，主要采购原材料包括人造板材、铝材、五金配件、包装材料等，其中部分板材为采购素板委外贴面加工为成品板材后用于生产。采购部门对每类原材料选定一定数量的长期合作供应商，协商供应价格及交易条件，签署年度合同，具体采购时，根据公司家具订单及库存情况向供应商下达供货数量等。②配套家居产品采购部门根据客户订单或销售需要向家居配套供应商下达采购计划，并要求供应商建立成品库存，物控部门按订单需要要求供应商供货，并集中向客户发货，同时公司也会根据销售需要建立部分成品库存。③整装所用主辅材公司整装业务所需主辅材，由佛山维尚、无锡维尚根据销售需要建立适当数量的主辅材库存，并根据各地自营圣诞鸟整装以及整装云会员的采购需求进行发货。
（2）供应商管理
公司对新供应商的甄选流程为：由采购部门的供应商开发工程师寻找供应商来源，并组织品质、研发等部门组成采
购专家团对新供应商的品质、技术、生产管理等方面进行评估考核，引入符合公司标准的供应商。
2、生产模式
针对传统生产模式的弊端，公司大胆改革、创新技术和商业模式，打造了基于云计算、人工智能的智能生产平台，
利用工业 4.0打通前端的研发设计下单和后端的生产制造，把生产技术与信息技术紧密结合起来，实施全程数码化服务，最大程度地满足消费者的个性化需求与大规模高效率制造的需求。在后端生产制造过程中，公司通过信息化与工业化的深度融合，践行智能化制造思维模式，利用领先的柔性生产线、自主研发机器人和自动化立体仓智能物流，打造工业 4.0智能制造工厂，将“人指挥机器干活”变成了“机器指挥机器干活”。公司通过使用自动化智能审单、拆单、排产、供应系统以及基于二维码的过程控制系统进行流程控制，并运用透明工厂MES系统 IoT物联网技术获取每个生产设备的状况，基于大数据和人工智能算法，实现生产资源与生产任务的动态匹配，最后通过电子开料锯、CNC数控加工中心设备信息化改造技术来实现最终的生产。
3、销售模式
公司目前已形成实体连锁经营模式和线上线下相结合的 O2O营销模式；实体连锁已进行出海布局，开设海外加盟店。
（1）实体连锁经营模式
公司线下销售主要是在实体店实现，通过在实体店内向消费者展示定制家具/整体装修方案、与消费者关于个性化家
具/整体装修方案的互动设计、安排设计师进行上门量尺服务、反复沟通和修改方案、上门量尺确认、配送和上门施工、安装等工序，实现消费者对定制家具/整体装修的个性化设计、家具尺寸与户型贴切、家居风格统一等多方面的需求。公司的实体店包括直营店和加盟店。直营店目前主要选址在广州、北京、上海、深圳、南京、武汉、佛山、成都、厦门等重点城市，这些城市经济发达、定制家具消费理念相对成熟、居民购买力较强。直营店对稳定公司销售渠道、提高公司盈利能力、提升品牌和市场地位起到重要作用。国内加盟店主要位于国内其他二、三、四及五线城市，但目前公司也在上述直营店所在重点城市进行加盟店招商，即自营城市加盟。得益于公司多年的全屋家具定制产业模式的技术输出，公司以“定制+配套+技术”模式 ，以 Sunpina的国际品牌标识，围绕中东、东南亚、非洲等地区进行招商落地，积极开拓海外加盟店。加盟店对快速扩大公司营销网络、扩大品牌影响力、促进销售增长、寻求海外增长曲线起到重要作用。
（2）O2O营销模式
公司以新居网运营的网络商城，通过与腾讯、阿里、京东、百度、头条、抖音、快手等互联网企业的流量合作，凭
借公司在短视频赛道上的超前布局，公司打造了新居网 MCN机构，孵化和签约 IP家居类达人，打通从视频和直播圈粉、到粉丝互动评论、再到私域粉丝运营、线下变现的全链路。
（四）主要的业绩驱动因素
报告期内，公司大力发展 AI技术创新与应用，发力国内低线级城市的渠道下沉招商，加速出海布局、全力拓展海外
业务，持续打磨 BIM整装，深化组织变革，降本增效，在各方面取得了一定的成绩。但家居行业作为地产后周期板块，受经济大环境尤其是房地产景气度的影响较大，而现阶段国内有效的家居需求依然不足，公司业绩回升向好的基础仍需巩固。报告期内，公司重点开展了如下几项工作：
1、AIGC技术的创新应用，构建智能平台
公司将 AI技术作为发展的核心动力，升级了包括营销、设计、生产和物流在内的生产力系统，构建了新一代的智能
设计、运营、管理平台。
（1）基于自研多模态模型，公司推出了 AI绘家、AI点云、AI手绘柜体、以及 AIGC VR等多个创新应用。AI绘家让用户通过拍摄毛坯房即时获得装修效果预览；AI点云通过接入激光雷达量尺设备，自动处理输出的点云数据完成户型
建模；AI手绘柜体将手绘的柜体草图转化为成品；AIGC VR则在 MR/VR设备中展现 3D场景，增强用户沉浸式体验。
（2）通过大语言模型与自研系统深度融合，公司升级了多个关键生产力系统。智能客服系统，提升了电销客服的工
作效率；AiLife6智能销售系统，为前线销售提供了智能化的互动导购服务；APS、TMS、K系统和其他多个运营管理系统都通过大语言模型的支持，将 KnowHow内化为 AI生产力，在效率上获得了显著提升。
2、打造 AI设计工厂，重构设计服务流程
设计平台以“AI设计工厂”为核心，借助自研的多模态模型，开发了一系列智能体，包括平面布置、柜体、样板间、
饰品及渲染智能体等。这些智能体协同工作，实现了设计流程的前后连接与无缝整合，有效生成了高质量且可直接下单和生产的设计方案。该平台以 AI设计为主导，人工辅助进行方案审核和调整，从而高效、高质量地完成全套可下单、可生产的设计方案。门店利用“AI设计工厂”能快速为客户制定方案，并后续与客户沟通修改细节，这既提升了效率，也降低了设计的难度。
3、深化随心选商业模式，推进渠道下沉招商
公司持续深化和升级全屋定制随心选商业模式，以“AI引领 陪跑共赢”为主题，通过 AI技术革新、随心选升级、渠
道变革等策略赋能招商。而中国下沉市场的人口规模庞大，消费观念正在变化，公司也在大力开拓三、四、五线城市市场，完善全国渠道布局。同时公司大力发展自营加盟，推出“9城 500店”的青年创业筑梦计划，加盟商与直营大店通过共享物流、安装和售后服务，降低加盟商门槛和风险，实现共赢发展。截至报告期末，公司直营门店数量为 35家，加盟店数量为 1991家（含自营加盟店，其中新开加盟店 180家）。
4、以“定制+配套+技术”模式，加速出海布局
公司作为全屋定制的开创者，通过多年的技术积累，成功将“定制+配套+技术”模式输出至海外。公司以 Sunpina品
牌为标识，在中东、东南亚、非洲等地区积极招商，为国际合作伙伴提供共赢机会，奠定了坚实的出海战略基础。海外加盟商使用 Sunpina品牌开设门店，并按照统一标准进行日常运营。公司提供全面的支持政策，包括产品、软件、销售及运营培训，以增强品牌在海外市场的消费者认可度。目前，海外加盟店已成功在马来西亚、澳大利亚、文莱、越南、沙特等国家落地，展现了公司强大的国际拓展能力。
5、主动营销打造高强曝光度，助力品牌提升
公司通过一系列主动营销活动，成功推广了随心选升级套餐，并提升了品牌影响力。具体措施包括：尚品宅配品牌
邀请林峯作为特邀体验官，推出 Smart39800伴你童行、Smart59800学业有成两大随心选升级套餐。活动当天销售额突破1500万+，并登上广州同城热搜话题榜第 3位，有效助力了品牌及随心选 Smart套餐的大众认知与市场推广。维意定制品牌“2024黄轩把美好家居送到你家”品牌见面会活动在深圳举行，品牌代言人黄轩亲临现场，与 AI设计虚拟数字人Vanny卫羽蝶一同与粉丝互动，分享灵感，畅想美好家居生活。此外，公司还开展了全国百城电影包场活动，邀请全国新老客户观看代言人赵丽颖大片《第二十条》及宫崎骏《你想活出怎样的人生》《哈尔的移动城堡》等经典电影，进一步提升了品牌口碑与获客能力。
6、“圣诞鸟”整装实现设计、定制化整装与家居的一站式
“圣诞鸟”整装持续挖掘“装 2次”在多场景（量尺现场、进店现场、成交现场等场景）的应用，迭代升级四个现场工
作法，包括装 1次对客现场、装 1次验收现场、装 2次施工现场、装 2次验收现场；不断完善客户参与事项节点流程、客户满意度回访机制、客户 NPS评分等机制，旨在实现让客户省心。通过从前端所见即所得的设计、“装 2次，才省心”的定位，“圣诞鸟”整装实现家装、家装主辅材、全屋定制家具及配套家居产品等家居全品类的一站式配齐，进一步满足了客户对高品质整装服务的需求。
7、通过 BIM数智整家通，重塑装企定制成交流程
在 “AI设计工厂”基础上，HOMKOO整装云推出 BIM数智整家通，旨在进一步推动装企的数智化转型与升级。具体措施包括：调整产品设计师去支持一线，增加 AI云下单人数，免费协助会员下单，增强会员粘性，提升定制增长；持续
推进六大赋能，K20全流程培训认证 135人，BIM建造师认证 78人，团队专业能力显著提升；联合会员一起打造“数智化整装联盟”， 助力装企通过短视频提升本地化获客能力。此外，公司对会员展厅设计规划进行升级规范，进一步凸显了“数智化整装”的差异化竞争力。这些举措不仅提升了公司的整体实力，也为装企的发展带来了新的机遇。
8、IP个性化、栏目化、差异化，提升内容和电商流量
新居网 MCN以 IP个性化、栏目化、差异化的定位及内容规划，在 IP孵化、内容生产及电商合作方面取得了显著成
果。该机构已稳定维持全网粉丝量 2亿+，2024年上半年总流量达 7亿，每月播放量稳定在 1亿，爆款内容达 75条。在稳定更新《家的 100种可能》《装修设计一百天》《收藏你的家》《收藏你的城市》《元气满满的新家》等多个短视频的同时，新居网 MCN还上线新栏目《阿爽有约》《满满的粉丝挑战》《爱生活 爱折腾》等。在电商合作方面，上半年 GMV达成 6700万，合作品牌超过 300家，多个单品销售额突破 50万甚至 100万。这些成果展示了新居网 MCN在家居类内容创作与电商变现方面的强大实力。
9、持续深化组织变革，提升组织效能，加大人才储备
本着“精简架构、提升效能”的原则，公司持续进行组织架构的优化调整，重点关注去层级化、减少管理跨度、降低
沟通成本，报告期末公司员工数量为 8403人，较2023年末下降8.44%。公司灵活调整考核方案与激励制度，通过推进合伙人机制有效落地，在业务端口考核中增加配套导向、招商导向等，激发员工主观能动性，有效促进业务发展；通过“管培生”“青年干部训练营”“中层干部训练营”等专项培养项目，不断输出课程与课题推动青年干部的专业成长，将青年干部的长期培养与选用巧妙融为一体；通过校企合作，公司建立大学生实习基地，加深校企联系前置，为公司引入高素质、高学历人才提供充足的人才储备。。
三、主营业务分析
概述
参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。
公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。
四、非主营业务分析
适用 □不适用
具有可持续性，收到的其他政府补助不具有可持续性信用减值损失 -2,376,995.61 1.62% 计提应收账款坏账准备形成
五、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
2、主要境外资产情况
□适用 不适用
3、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
4、截至报告期末的资产权利受限情况
详见第十节 财务报告之七“合并财务报表项目注释”之“19、所有权或使用权受到限制的资产” 六、投资状况分析
1、总体情况
□适用 不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
□适用 不适用
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、以公允价值计量的金融资产
适用 □不适用
5、募集资金使用情况
适用 □不适用
（1） 募集资金总体使用情况
适用 □不适用
截至2024年6月30日止，公司已累计使用募集资金总额 8,662.88万元，其中累计直接投入项目运用的募集资金8,662.88万元,累计利息收入扣除手续费净额 208.37万元，剩余募集资金余额 30,959.53万元。
（2） 募集资金承诺项目情况
适用 □不适用
(3)＝
(2)/(1) 项目达到预
定可使用状
态日期 本报告
期实现
的效益 截止报告期
末累计实现
的效益 是否达到预
计效益 项目可行性是
否发生重大变
化
承诺投资项目
成都维尚生产
无 否
达到计划进
度、预计收益的情况和原因 项目处于建设期内，尚未达到预定可使用状态，因此尚未实现预计效益。根据成都维尚生产基地建设项目进度和募集资金使用情况，公司基于谨慎原则，决定将募投项目“成都维尚生产基地建设项目”达到预定可使用状态的时间调整至2025年6月30日。项目可行性发生重大变化的情况说明 无超募资金的金额、用途及使用进展情况 不适用募集资金投资项目实施地点变更情况 不适用募集资金投资项目实施方式调整情况 不适用募集资金投资项目先期投入及置换情况 适用公司于2024年3月13日召开第四届董事会第十六次会议及第四届监事会第十四次会议，审议通过了《关于使用募集资金置换预先投入募投项目及发行费用的自筹资金的议案》，同意公司以募集资金置换预先投入募投项目的自筹资金人民币 83,272,386.54元及预先投入发行费用的自筹资金人民币 1,614,266.27元。本次事项履行了必要的审议程序，保荐机构发表了同意的核查意见，华兴会计师事务所（特殊普通合伙）出具了《关于广州尚品宅配家居股份有限公司使用募集资金置换预先投入募投项目及发行费用的自筹资金的鉴证报告》（华兴专字[2024]23002270305号）。用闲置募集资金暂时补充流动资金情况 不适用项目实施出现募集资金结余的金额及原因 不适用尚未使用的募集资金用途及去向 存放于募集资金专户募集资金使用及披露中存在的问题或其他情况 无
（3） 募集资金变更项目情况
□适用 不适用
公司报告期不存在募集资金变更项目情况。
6、委托理财、衍生品投资和委托贷款情况
（1） 委托理财情况
适用 □不适用
报告期内委托理财概况
（2） 衍生品投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在衍生品投资。
（3） 委托贷款情况
□适用 不适用
公司报告期不存在委托贷款。
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